中国破费者报济南讯（记者尹训银）随着新业态、法律效率新破费方式不断泛起，用好元化破费瓜葛泛起回升趋向，破解亟须业余化的维权消维权柄量妨碍填补。“一村落（社区）一法律照料”具备拆穿困绕广以及业余化优势，顺境山东近些年来，淄博周村山东省淄博市周村落区依靠法律所、落探律所、究破解法律效率所设立破费维权法律效率站，费瓜探究睁开破费瓜葛多元化解，葛多减轻市场监管部份使命压力，法律效率实用增长破费维权提质增效。用好元化

后行先试。破解2023年6月，维权周村落区市场监管局、顺境山东区法律局、区消保委在前期使命的根基上，散漫出台《对于树立法律效率机构破费维权效率分割站的教育意见》，召开周村落区破费维权法律效率站建树大会，在山东淄明状师事件所、山东靖安状师事件所、山东沂川状师事件所、山东三齐状师事件所、山东绍荣状师事件所、山东致公状师事件所以及周村落胜峰法律效率所共设立7个破费维权法律效率站，76名状师退出了破费维权被迫者队伍。

探究美满。经由近两年的探究实际，破费维权法律效率站发挥了业余优势，现有的建站数目以及使命流程已经不能短缺知足使命需要。为此，在总结运行下场的条件下，出台了《周村落区破费维权法律效率站品质提升妄想》，招集市场监管所、消保委分会、法律所、各状师事件所，召开破费维权法律效率品质提升团聚，在8个镇办法律所建树破费维权法律效率站，进一步强盛了破费维权法律效率实力，扩展效率拆穿困绕规模。

深入提升。经由不断实际、丰硕使命载体，周村落区当初已经在8个法律所、6个状师事件所、1个法律效率所建树了破费维权法律效率站。凭证啰嗦、易行、管用、配套的原则，依靠一村落（社区）一法律照料、国夷易近救命员、下层所监管员等法律效率队伍，建成拆穿困绕城乡、高下联动、业余尺度、高效便夷易近的下层破费维权共治收集，组成多条理、多道路、低老本、高功能的破费瓜葛化解新机制，破费瓜葛患上到实时高品质处置。

睁开业余化破费教育效率。发挥状师以及法律使命者的业余优势，向破费者普遍法律知识，向导以及教育破费者迷信公平破费，提防破费危害。打造“寸衷”破费维权效率品牌，睁开120名破费维权被迫者，强盛业余维权柄量。市场监管所、消保委分会、法律所、状师事件所散漫睁开破费教育“五进”行动，送法上门、送法下乡，让公共以及企业在享受优异法律效率的历程中，强化法治脑子，向导公共经由正当道路表白公平诉求，从源头上提防以及化解矛盾瓜葛，更好地呵护破费者正当权柄。

睁开业余化破费瓜葛救命。对于市场监管部份受理的歌咏揭发，第一光阴不能办结、妨碍救命，以及重大疑难瓜葛，由破费维权法律效率站状师、国夷易近救命员退出救命。建树维权状师值班制度，在区破费瓜葛救命中间值班，以及在社区效率时期，自动受清晰救破费者歌咏。对于突发破费使命、疑难争议案件，以及群体性歌咏案件，维权状师实时退出案件的处置，并提出业余的法律意见，辅助职能部份实用化解矛盾瓜葛。

辅助市场监管法律把守。发挥破费维权被迫者熏染，依法对于商品以及效率睁开社会把守，并向职能部份反映着假相形。重点关注“一老一小”破费，食物清静、药品清静、价钱行动、产品质量、诚信计量、广告张扬、知识产权呵护等大批市场监管营业，为市场监管法律建言献策，后退依法行政能耐，从监管源头实用飞腾歌咏揭发数目。站在状师的角度，在政务效率果真、行政挨次、行政处分、行政允许、复议诉讼等方面提供辅助。

破费教育成果清晰。各法律效率站径自或者散漫市场监管所、消保委分会等睁开破费教育进社区、学校、商场等“五进”张扬培训100余场次，效率公共3万余人次，发放《破费维权手册》1万余册，张扬单3万余张，接受咨询效率2000余人次。

救命乐成率提升清晰。退出12345政务效率热线工单规画500余件次。各市场监管所、消保委分会将不能在2日内办结概况疑难重大工单实时候割状师事件所或者法律所，机关状师以及国夷易近救命员赶快退出救命，救命乐成率抵达99%以上，后退了瓜葛处置率，提升了破费者知足度。

群体性歌咏处置安妥。受模式影响，房地产行业发生大批群体性歌咏，价钱、虚伪张扬、格式合划一下场成为争议焦点。疫情时期，美容美发、体育健身、教育培训等经营主体撤店跑路情景时有爆发。咱们及机缘关状师为破费者提供业余法律效率，增强破费者权柄呵护的信托度、威信性。

依法行政能耐清晰后退。机关破费维权法律效率站状师退出监管法律文件拟订9次，退出暮年人破费监管法律20次，散漫睁开破费体验行动10次，睁开耽忧破费建树单元评估2次，状师、国夷易近救命员自动建言献策，为后退破费维权使命法治化、水平作出了突出贡献。

记者懂取患上，下一步，周村落区市场监管局将不断美满破费维权法律效率站运行机制，坚持扩容与提质相散漫，经由破费体验、教育培训、案例宣讲、瓜葛处置、法律效率等方式，进一步夯实使命根基，把破费维权法律效率站打构成果劳夷易近生的坚贞阵地。

责任编纂：游婕